抠图营销“抠”掉了什么

　　一块绿幕、一套软件、搭配上几元钱买来的素材，简陋的直播间瞬间摇身一变成为百亩果园；以假乱真的画面，加上主播“产地直采”“工厂直发”的吆喝，就能让不少消费者深信不疑、冲动下单。近日，媒体调查发现，一些直播间里，果园丰收、工厂繁忙、工人作业等场景看似真实，实则是通过绿幕抠图、AI合成等技术伪造成的。

　　简单来说，绿幕抠图是一种多用于电影、电视剧、虚拟演播室等领域的特效制作手段，带货主播将绿幕抠图技术用于网络直播中，省去了到产地直播所需承担的交通、场地、运维等费用，还不会因天气情况影响直播。客观上看，这是利于直播电商发展的“好帮手”，但当购买者表示“草莓收到很多都烂了，不像是现摘的”“发货地跟直播间说的完全不一样”时，高度仿真的虚拟场景就演变成了不良商家的造假工具。

　　记者调查发现互联网上已有人开始兜售场景素材、贩卖课程，围绕着“绿幕直播”已经形成了完整的灰色产业链，劣币驱逐良币的效应随之将不断放大：凭借虚假宣传，投机取巧者以次充好，赚得盆满钵满；诚信商家则因为成本高、价格不占优势，面临惨淡经营的局面。当弄虚作假成为“财富密码”，长此以往，抠图营销将“抠”掉消费者对直播电商的信任。

　　相关数据显示，2025年，直播电商商品交易总额超5万亿元，占网络零售额近三分之一。越来越多人愿意在直播间买东西，图的就是源头货源和实在的价格。而普通消费者对技术并不了解，很难准确识别直播场景的真假，主播利用绿布抠图制造出现场感和紧迫感，进而诱导消费者下单，是对消费者权益的损害。《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。可见，虚构“源头厂家促销”“果园现场直播”等场景，涉嫌侵害消费者的知情权。

　　此外，2026年2月1日起施行的《直播电商监督管理办法》明确要求，平台必须防范利用AI等技术编造虚假信息、欺骗误导消费者的行为，直播间布景、道具不得含有误导消费者的内容。对此，监管部门应加快制定配套的技术认定标准与执法细则，建立跨平台投诉机制，对利用绿幕伪造直播场景欺骗消费者的行为实施全链条溯源打击；网络平台应切实肩负起主体责任，严格排查各类生成式AI内容，落实虚拟场景强制标注制度，同时，对瞒天过海者不应仅止于限流、封号，更要配合监管部门调查。

　　直播电商本质上是一种信任经济，坦诚相待就是最好的营销。带货主播应摒弃拼场景拼话术的套路，以优质的产品和真诚的服务取得消费者信任。（赵志疆）