别让数字生活被借贷“绑架”
贷款是为缓解燃眉之急,不能成为某些人趁火打劫的工具。建立起全方位的监督管理机制,让互联网借贷回归金融服务本质。
修图软件结束页出现“借钱”入口,追剧时点击“免费领1个月VIP”按钮后跳转至站外借贷平台,领打车优惠券差点成为从某打车平台借钱……据媒体报道,在数字服务广泛普及的当下,很多人发现,想借给你钱的早已不只是金融App,从社交、娱乐、出行到生活工具,不少互联网平台都争相扮演起债权人的角色。
打开常用的App,几乎都能撞见借贷入口。红包、积分、免费会员的包装之下,互联网借贷正悄悄渗透到普通人的衣食住行,甚至让不少人在不经意间背上债务。在流量见顶、增长放缓的行业背景下,某些平台考虑的不是如何优化产品和服务,而是将日常消费场景异化为推广借贷营销,以此来实现“流量变现+金融收割”。用户本是为了购买一杯奶茶、一个视频会员,却在不知情中完成了借贷操作,等发现时已产生莫名的利息与服务费。这种“请君入瓮式”的套路,消耗的是用户对平台的信任,透支的是整个行业的未来。
值得警惕的是,算法正在成为精准利用人性弱点的“无形推手”。在具体操作中,某些平台通过大数据分析用户的行为轨迹、消费习惯、财务状态,精准绘制出易被诱导的用户画像,然后不失时机地推送借贷广告。利用人的焦虑与冲动,诱导用户进行借贷,这种做法不仅违背公平交易原则,更把技术优势变成了收割用户的工具,侵害了消费者的知情权与选择权。
近日,国家金融监督管理总局、中国人民银行联合发布《个人贷款业务明示综合融资成本规定》,其中明确要求贷款人应向借款人展示综合融资成本明示表,清晰披露个人贷款息费成本,使个人贷款各项息费“阳光化”“透明化”,更好保障金融消费者合法权益。
让借贷成本“晒在阳光下”,有助于从源头遏制套路贷。在此基础上,规范互联网借贷需要多方发力、系统治理。首先,算法推送必须戴上合规“紧箍咒”。比如,禁止针对学生、低收入群体等风险承受能力较弱人群的定向营销;严禁在深夜、还款日等敏感时段推送借贷广告;平台应在显著位置提供便捷关闭个性化借贷推荐的通道,保障用户拒绝被算法精准投喂的权利。其次,行业自律要跟上监管步伐。互联网平台应主动签订自律公约,规范借贷入口设置、营销宣传、用户信息使用边界,不搞诱导式、捆绑式营销,回归技术服务与消费服务的本位。此外,维权通道要畅通高效。监管部门应简化投诉流程,建立跨平台的快速处置机制,对违规平台及时处罚、公开曝光,让用户维权有门、投诉有果。
对于消费者来说,面对花样百出的借贷诱惑,要认清“免费背后是成本、便捷背后是债务”,不要轻易被“低息”“免息”之类的噱头蒙蔽双眼。更重要的是,要坚持量入为出、理性消费,守好自己的信用记录与钱袋子。
贷款是为缓解燃眉之急,不能成为某些人趁火打劫的工具。建立起全方位的监督管理机制,让互联网借贷回归金融服务本质,让数字生活不被莫名其妙的债务“绑架”。(赵志疆)
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