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作者:守一
据媒体报道,零食品牌“好想来”旗下一款系列果汁饮料,包括葡萄汁、橙汁、苹果汁等,产品在显著位置标注100%果汁,包装还醒目标注着“NFC非浓缩还原”字样,但配料表前两位却是水和浓缩果汁。饮料产品包装上的这些“纯果汁”“真果汁”“NFC”等各类标注,让消费者困惑不已。
NFC(Not From Concentrate)中文通常翻译为非复原果汁,在国家标准《果蔬汁类及其饮料》中,指的是原榨果汁,以水果为原料,采用机械方法直接制成的未经浓缩的汁液饮品。企业如果想突出产品采用“NFC”工艺,理论上在制作过程中就不该添加外源水,也就是说,配料表中不应该有“水”。标注100%纯果汁的饮品也理应如此。
然而,市面上很多标注NFC的饮料,都在“挂羊头卖狗肉”。即便产品质量合规,但企业试图混淆概念、制造营销术语,然后通过包装诱导消费者买单,打“擦边球”欺骗消费者。无独有偶,近日有媒体报道康师傅旗下的“每日C水蜜桃水果饮品”,包装上大字突出“特选奉化水蜜桃”,以此作为卖点吸引消费者买单。但实际每瓶(500毫升装)添加量只有0.01克,消费者要想吃到一个奉化水蜜桃的桃汁量,可能需要喝掉几千瓶才行。
面对外界质疑,康师傅总部表示,产品包装标识符合相关标准,产品明确标注为“水蜜桃水果饮品”,瓶身如实展示了相关配料及风味信息。但这种解释消费者显然无法接受,把产品配料中极其微不足道的材料,在瓶身上放大成宣传主元素,明显违背了比例原则。此举即便在法律上不能明确定性,在企业伦理上也大有问题。如此不诚实的市场宣传手段,只会引发更多质疑和反感。
饮品市场竞争激烈,产品本身想做出独特性,确实不容易,这可能也是企业在包装宣传上格外卖力的原因。
但正如律师所言,这种行为已涉嫌违反《反不正当竞争法》。其危害可能体现在两方面:一是如果某款饮料的胜出不是靠产品和服务,而是通过炮制各种概念、利用其他品牌辨识度浑水摸鱼,就会助长恶性竞争,倒逼饮品企业挤进虚假、夸大宣传的赛道,这对行业的健康发展无益;二是可能连累误伤其他地域品牌,比如借用地域品牌营销产品,如果产品出现问题或引发消费者反感,会不会连带影响地域品牌?
从饮料企业自身利益来说,在包装上“下功夫”、搞虚假夸大宣传,或许能收获短期销量,可假的终究是假的,当越来越多消费者发现企业的不诚之举,便可能用脚投票,拒绝购买其旗下产品。因为一款产品而导致整个品牌形象受损,显然得不偿失。
此次舆论对饮料标识乱象的关注,对于相关企业是个提醒,做产品应当老老实实回到产品和服务本身,捷径走多了迟早要摔跤。(守一)
