作者：朱昌俊

　　位于山西省大同市浑源县的悬空寺，是国家4A级景区。为了保护文物，从今年4月1日起，悬空寺采取了限流措施，每天售卖的登临票由原来的3275张缩减为2475张。“五一”期间，游客大量增加，媒体记者发现，需求催生“生意”，原本100元的登临票，被“黄牛”在网上翻倍售卖，让游客的旅游体验打了折扣。5月5日，当地有关部门表示将加大对违规行为的打击力度，提升游客的旅游体验。

　　事实上，“黄牛”倒票仅是今年“五一”期间悬空寺景区乱象的冰山一角。据报道，当地还存在非法揽客至危险区域拍照的现象。有黑车司机收取40元后，将游客带至公路边一处护墙“打卡”，而该护墙旁贴着“落石区域、弯急坡陡、严禁攀爬”的警示标语，不远处隧道口车辆疾驰而过，安全隐患显而易见。

　　根据回应，不管是对“黄牛”在网上加价代购门票，还是黑车揽客到危险地区打卡拍照等，当地相关方面并非没有治理行动。如针对“黄牛”，当地“五一”期间截至4日，就已经拦截240多个违规账号；查办违规代买票案件3起，行政处罚5人，现场抓获黑车揽客人员3人；后续，还将通过有关部门和网络平台沟通，对违规购票的帖子进行屏蔽，并且安排人员进行网络巡查。

　　但就实际效果看，显然不算理想。“黄牛”翻倍倒卖门票，以及黑车揽客的行为还是客观存在，说明“管”和“管住”之间存在不小的落差。对此，景区方面现有的打击手段有必要继续升级。要知道，一边是正规渠道“一票难求”，一边是可以轻易加价从黄牛手中买到门票，这样的现实矛盾，不仅是在伤害游客的权益，也在侵蚀景区的品牌形象与长远发展基础。

　　但是，此事的复杂性在于，这样的乱象往往只在“五一”等人流高峰时段集中出现。一般时间里，“黄牛”与黑车的生存空间或许并不大。这意味着，如果真要构建一套全年有效的常态化防范机制，既面临成本难题，也受制于资源调配的现实约束。可以说，单纯依赖集中打击，恐怕很难从根本上改变这种状况。

　　那么，除了强化特定时段的针对性打击、提高违法成本之外，更值得从宏观层面推出一些综合性应对举措。比如，对于法定假期等客流高峰窗口，是否可以在科学评估文物保护承载力与游客需求的基础上，适度弹性调整限流措施，从增加“供给”出发压缩“黄牛”倒票获利的空间？再比如，能否通过淡旺季差异化门票定价等经济杠杆，引导游客错峰出行？这不但有利于遏制“黄牛”、黑车，也能缓解高峰期景区的运营与保护压力。

　　放在更大的背景下看，悬空寺的乱象很难说是特例。门票一票难求、灰色服务乘机“补位”，乃至安全风险被放大，更像是热门景区在集中出游时段爆发的一种周期性“顽症”。从根本上说，落实带薪休假、推动错峰出游常态化，才是破解供需矛盾，缓解景区治理压力的治本之策。道理很简单，当集中出游的供需矛盾缓解了，滋生“黄牛”和黑车的土壤，自然会没那么“肥沃”。（朱昌俊）