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作者:舒朗秋
“我家孩子9岁,身高1.49米。景区儿童票要求身高必须在1.4米以下,学生票又仅限大学生,出门只能购买全价成人票。”据媒体报道,近日河南的刘女士带孩子去一景区游玩,购票时却遭遇尴尬:“9岁小朋友的票价,比大学生的还贵!”
随着亲子游热度攀升,景区儿童票优惠标准不一的问题日益凸显,成为影响游客体验、制约景区服务品质提升的堵点。以身高作为儿童票的判定标准,源于过去信息化建设不完善、身份核验不便的时代,但在数字化身份认证普及的今天,核验年龄已非难题,且这一身高标准早已不符合儿童生长发育的实际情况。数据显示,我国男孩在12岁左右的身高范围大约是151.9cm至169.8cm,女孩在12岁左右的身高范围大约是152.4cm至164.3cm,都突破了景区设置的1.2至1.4米的门槛。“高个子”儿童因身高超标被迫购买全价票,违背了儿童票设立的初衷。
事实上,儿童票以年龄为准,是对法律规定的践行。儿童优惠票,是法律赋予未成年人的合法权利。《未成年人保护法》明确规定,“爱国主义教育基地、图书馆、青少年宫、儿童活动中心、儿童之家应当对未成年人免费开放;博物馆、纪念馆、科技馆、展览馆、美术馆、文化馆、社区公益性互联网上网服务场所以及影剧院、体育场馆、动物园、植物园、公园等场所,应当按照有关规定对未成年人免费或者优惠开放。”法律中的“未成年人”是以年龄为界定标准的法律概念,而非身高数据。部分景区仍以身高为儿童票划分依据,与法律规定不符。
全国铁路自2023年起全面实施按年龄购买儿童票,打破了以身高划分的旧标准,让每一个孩子,无论高矮,都能公平享受相应的优惠权利;故宫博物院也规定,未满18周岁的中国公民可免费参观。这些做法既符合法律要求,也彰显了对未成年人的平等保护,值得行业参照推广。
当前景区儿童票标准混乱,根源在于部分经营者固守“管理便利”的旧思维,忽视了服务公平的社会责任。与其纠结身高是否超标,景区不如主动升级服务理念,将“儿童友好”真正融入服务细节。同时,要从根本上打破标准不一的乱象,还需完善顶层设计,明确“以年龄为主、身高为辅”的基本原则,让规则既有刚性约束,又有人文温度。
儿童票优惠标准回归年龄认定,理应成为行业共识,也是推进儿童友好型社会建设的生动体现。(舒朗秋)
