“河南疾控”火了，新媒体就该有网感有趣味

　　近日，“河南疾控”官方微信公众号被广大网友“围观”了。在多个网络资讯平台上，不少网友晒出了“河南疾控”微信公众号编辑近期和网友互动的截图，各种“机智”回答不仅让网友围观，也让一些从事官微运营的网友大呼“学到了”。

　　最近一段时间以来，“河南疾控”可谓赚足了眼球。比如前两天发布的《再解答：新冠病毒疫苗接种禁忌相关问题》的科普推文中，面对“打新冠疫苗能怀孕吗”的提问，“河南疾控”俏皮地回答称“您好，就目前的上报的不良反应数据而言，没有一例因为新冠疫苗而导致怀孕的”，而在开完玩笑之后，又不忘做正经严肃的科普。

　　在这篇文章的留言区，类似插科打诨的回复还有很多，一些网络段子被“河南疾控”公号编辑信手拈来与网友互动，留言区成为欢乐的海洋，相关科普文章也成为爆款。

　　事实上，从“河南疾控”公号此前的推文看，如此极具网感的风格，已经持续了很久，这次爆火出圈其实不是偶然，同时它也给政府部门的新媒体运营提供了一个积极范本。

　　随着互联网的发展，官网、公号、微博等各类网络平台，基本上成了各地方、各部门的新媒体标配，但很多政务新媒体在实际运营中，总是板着脸说话，严肃有余而活力不足，缺少接地气的互动思维，和民众之间有很强的距离感，导致新媒体平台成了简单的传声筒。

　　可能会有官方人士担心，像“河南疾控”，包括深圳卫健委等，它们的新媒体运作思路，路子是不是太“野”了。毕竟，像疫苗科普等一些严肃内容，确实需要正儿八经地输出，过于娱乐化可能会影响科普内容的严肃性。

　　但我们也得看到，现在的网络受众，尤其是新生代的年轻人，基本都是跟随互联网逐渐成长起来的，他们接受信息的模式已经不同以往。相较于传统的官方语言，一些网感化、接地气的内容，反而更加具备传播效果，更能拉近官方和民众的距离。

　　像“河南疾控”新媒体这样，该严肃的地方严肃，在不影响严肃信息传递的前提下，尽量和广大网友打成一片，能够让新媒体的功能得到最大化发挥。相关的推文，成为爆款便是最好的说明。而网友的喜爱，也让政务新媒体不断增加读者粘性，成功吸粉。

　　需要指出的是，官方的新媒体平台，不仅仅是信息发布、政务公开或者为民解惑的渠道，更是一个形象展示的窗口。如果总是官话连篇，给人以高高在上的感觉，也会给民众造成一种生疏和隔阂的感觉。相反，足够开放，足够活跃，俯下身子和网友互动交流，才能够营造亲民的官方形象。

　　其实，相较于传统的信息窗口，新媒体“新”就新在有更强的互动功能。像以前的政府官网，只能单向度的呈现信息，但现在的公号、微博、短视频等，发布信息的官方部门和网友可以实时互动交流，让信息公开从单向度的展示，变双向的互动，拉近二者的距离。

　　所以，各地方、各部门的新媒体平台，不妨学习一下“河南疾控”的做法，在充分掌握舆情规律的前提下，灵活地运用新媒体的互动功能，一方面要善用网言网语，用网友喜闻乐见的画风来传递信息，另一方面，要积极和网友互动，打成一片，增加趣味性。唯有如此，新媒体平台的桥梁作用，才能得到最大发挥。（熊　志）