作者：秦川

　　“国庆不打烊，服务有温度。”据媒体报道，为解决节假日办事难问题，多地政务服务中心推出2026年中秋、国庆假期延时预约服务，全力保障群众假期办事需求。比如，江西鹰潭市政务服务中心表示，10月1日至10月7日，上午9:00-12:00、下午1:30至5:00，将开展延时服务时间。

　　延时服务，既贴心又务实。众所周知，许多在异地工作的人回老家办事，常常面临“上班没空办、下班没处办”的困境。如今，假期延时服务把办事时间向群众需求端倾斜，切中了痛点，化解了难题。

　　国务院2022年发布《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》指出：“鼓励各地区政务服务中心开展延时错时服务。”由此可见，政务服务中心推出“假期延时服务”，是落实中央要求的具体举措。既然多地已跑出经验，其他地区或可复制推广，让返乡人员、企业办事人少碰“时间壁垒”。

　　推出“假期延时服务”，固然值得叫好，但关键还是要让群众真正办成事。比如，要一次性告知和限时办结，实现“一窗受理、综合服务”；再比如，设置帮办代办窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供服务。

　　也要看到，假期值班不同于普通工作日，不能只讲奉献不讲保障。国庆假期属法定休息时间，安排人员值守、延时办公，应在排班上合理轮替，并依法依规落实调休、加班补贴或相关报酬，把“愿意干、干得好”的激励机制建起来。

　　此外，对基层人手偏紧的单位，不妨采用预约制、错峰制、潮汐窗口来调节。比如，先按预约量配人，再按实时人流增开综合窗，既满足群众办事，也避免窗口空转、人员过度透支。

　　总而言之，开展延时错时服务是一项系统工程，要精准推进、注重实效，真正把好事办实、实事办好，这样才能贴心更暖心。（秦川）