作者：西蒙

　　据媒体报道，最近，苏泊尔官方认证的电商账号“苏泊尔个护电器旗舰店”因批量发布的多条AI生成擦边短视频内容引发广泛关注和讨论。面对争议，苏泊尔已将涉事视频下架，并表示公司已进一步强化了授权店铺的内容管理与审核机制，“此次事件反映出我们在授权店铺内容管理和发布审核机制上仍有疏漏”。

　　细究这段引起争议的视频，确实存在一些本不该出现的低级错误。视频显示：两名男性在卫生间时，突然有一名女性推门闯入，并使用苏泊尔品牌的蒸汽清洁机进行清洁演示；还有“女生正在洗澡，搓澡大叔进来搓澡”“女生正在上厕所，保洁大叔进来打扫卫生”等类似剧情的视频，标题中带有“叔啥没见过”等字眼，让不少网友直呼“辣眼睛”。

　　与之前一些引起舆论争议的广告不同，这次涉事视频有明显的AI生成的痕迹。现实中，不少商家为了降低广告制作的成本，会借助AI生成视频，但不该只顾噱头和流量，却忽视了基本的伦理规范。

　　其实，真正的问题不在于AI技术，而在于能不能合理使用AI。将AI技术当成谋求短期暴利的捷径，用所谓的“低成本”来赚取流量，本身就背离了营销和宣传的基本规律。这不仅无法起到宣传品牌的作用，反而会给产品和商家的形象造成反噬。

　　越是有知名度的大品牌，越应该注重自身的品牌形象。消费者对于品牌的认可，不是因为广告做得多好，营销手段多高超，而是因为产品好用，价格实惠，商家服务好。更何况，不少擦边、低俗的广告内容，其实与产品本身并无关联，纯是为了博眼球。如此或能博得一时的流量，却将失去用户的长期信任。

　　上述事件暴露出品牌管理层的错误认识与管理漏洞。具体而言，不论是官方还是授权店铺，都代表着品牌形象，在制作、发布品牌广告时，应当加强内容把关。如果要借助AI，则更应当发挥人在价值取向方面的审核把关作用，而不是任由甚至利用AI打擦边球。商家应当明白，在事件引发舆情后再致歉、补救，也很难完全消除负面影响，应该在日常管理中明确规则、做好把关。

　　近年来，面对竞争愈发激烈的市场竞争，不少商家都绞尽脑汁，试图用新颖、有趣的广告来吸引人们的关注。但应当明确的是，创新不是没有底线的，AI创作也不能不择手段。获取流量的前提，是基于对伦理规范、民众观感和品牌形象的尊重。只有这样，才能真正获得持久的口碑与客流。（西蒙）