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作者:伍里川
近日,央视《财经调查》栏目报道称,一些销售普洱茶的网络直播间已然成为营销作秀骗局的高发区。各种号称出自名山名寨、几百元一公斤的古树茶,到几十元乃至十几元一片的珍藏版饼茶比比皆是。主播张口就是“正宗核心产区、纯料古树、收藏保值”,但其实都是货不对板的普通茶叶。
笔者也常买普洱茶,熟悉的商家多会叮嘱我远离那些低价售茶的网络直播间。原因很简单,品质高的饼茶成本也很高,不可能以低于市场价的价格买到。例如,真正的冰岛老寨大树茶每公斤价格至少要16000元。
骗子主播惯于“讲故事”“上情怀”。有的主播打造“助农”人设,有的上演“当面和茶农砍价”。27个“茶农”20个是演员的“桥段”,折射出骗子主播玩弄消费者、大割韭菜的骨感真相。记者调查发现,仅一家直播间一个月的销售额就突破1000万元。网络直播间的普洱茶骗局,肥了骗子,却坑苦了消费者,扰乱了行业生态。
值得注意的是,云南省茶业协会就此发声:普洱茶直播间的经营者,大多由从事翡翠珠宝的直播团队转行而来,时刻游走在政策的红线上。这个事实令人错愕,原来,骗子还是同一帮人,变换的只是商品和话术。
2022年,央视“3·15”晚会曝光翡翠直播造假案例,迄今已过去4年,但是我们以为的“骗子覆灭”却远未实现。尽管当年云南省相关部门依法进行了调查处置,但如今看来,这些造假者和骗子并没有伤筋动骨,更没有金盆洗手就此消失,而是将非法行为“换壳重生”——同一批人、同一个套路,换个行业、换个领域、换个形式继续骗。
“换壳重生”绝非孤例,例如,翡翠直播造假案中的一名主播此前便是卖假黄金的。可见,监管“治了点”但没“治了本”——地方的雷霆行动暂时消除了一个行业的乱象、治理了一个行业的生态,却没管住“人”,这是直播售假行为阴魂不散的根本原因。
从翡翠到普洱茶,从“农民滞销”到“工厂倒闭”……“剧本系直播”在不同行业轮番上演,直播电商的信誉正在被透支,这样的“表演场”,还要被诟病多久?“换壳重生”不仅让消费者经历一轮轮忽悠,也侵蚀了地方特色产业的根基,更破坏了市场经济秩序。
如何“管住人”?精准打击与行业禁入必不可少。一方面,如云南省茶业协会所言,对触犯法律的应从重处罚,使之付出沉重代价;另一方面,不仅要对涉事人员及背后的机构进行顶格处罚,也要通过实施跨行业、跨平台的“黑名单”制度,使之无法套上马甲就“复出”。
“换壳重生”大行其道是直播销售乱象的扭曲性“繁荣”,这也折射了平台在资质审核、流量配置、实时监督等层面的失守。为此,平台当通过技术和规则进阶,强化甄别能力,及时叫停欺诈销售行为,揭穿假助农式销售、悲情式销售的真相。大力推行直播带货溯源制度,并根据消费者投诉,及时封号、追偿或配合有关方面冻结骗子的非法所得。而对于涉嫌纵容虚假助农、售假现象泛滥的平台,监管部门应约谈平台和惩处。
以“刮骨疗伤”的勇气,通过焕新制度和机制设计、“重启”直播带货系统,全面营造真货、好货、透明货市场,以此断了假货的“后路”。当然,消费者也应摒弃“低价迷信”和“捡漏幻想”,真真切切擦亮双眼,不为假货买单,如此才能让骗子逐步减少“市场份额”,最终湮灭在市场的大潮中。(伍里川)
