作者：海 潮

　　4月8日，《南国早报》“让人民评价·新闻进一步”栏目曝光，20多年来，柳州市鸡喇村五组有5户居民饱受水压低、水流小的用水之苦，但供水单位提出的水管改造工程却因村中道路开挖遇阻被搁置，用水难题始终没有得到有效解决。

　　久拖不决的问题，在媒体曝光后，得到了重视。

　　4月9日，柳州市鱼峰区人民政府发布情况通报，当中说：“媒体报道中提到的五户村民用水问题均已完成入户走访，研究提出了解决方案，其中一户已解决。”

　　居民长期反映但解决不了的问题，经过媒体报道后得以加快解决，这是一个值得思考和重视的问题。

　　是什么导致“5户人家20年用水难”？据媒体调查，主要有两点：一是铺设新水管需开挖村中道路，因为存在“为个别人需求破路不划算，难以向其他村民解释”等顾虑，鸡喇村五组始终不同意；二是因为供水管网不同，铺设大口径水管至“用水难”的居民家时，对于其他居民用水并无帮助，由此长期搁置。

　　搁置了20年的难题能否一夜之间解决？或许不能。因为把开挖村中道路的一整套施工申报流程走下来，起码需要数天；铺设大口径水管同样需要花费时日。这就意味着，地方解决媒体曝光的问题既要立即重视，迅速回应，又要结合实际，科学施策，标本兼治。

　　治标贵在迅速。解决“5户人家20年用水难”，完全可以采取临时应急措施。就如此次所反映的，通过迅速入户走访，进而做到“一户已解决”。也就是说，解决居民用水难题的办法，其实是可以找到的。更进一步说，解决“5户用水难”，应当是一户一户去解决，而不是因为不能同时解决所有问题，就笼统变成哪个都不去解决，导致居民一起受累。

　　治本才是关键。“5户人家20年用水难”问题，表面上看只涉及少数人，但其实也关乎多数人。调查显示，鸡喇村五组所用的自建管网，其实已“陈旧老化，跑冒滴漏现象严重”“无法满足当前的用水需求”……由此可见，就算今天解决了5户用水问题，明天又有可能会冒出新的5户。根治问题，关键是对鸡喇村五组的用水管网进行整体扩容升级，而不宜见子打子。

　　当然，更深层次的治本之策，在于优化干事作风，提升办事效能，完善处理问题的机制。（海 潮）