作者：冯尚钺

　　岁末年初，网络空间中诞生了一款“贺岁爆款”，而它的走红竟来自一场温暖的意外：一款原本被设计为“笑笑马”的公仔，因工人操作时的疏忽，嘴角被缝反，意外变成了一脸委屈、眼中含泪的“哭哭马”。这副与“贺岁”语境反差强烈的委屈模样，却在社交平台引发全网催单，进而演变为一场现象级文化事件。

　　“哭哭马”的走红引人深思，它与年终热词“爱你老己”共同指向一个清晰的趋势：人们正从对外部认可的追逐，转向对内在感受的接纳与呵护。在当下充满不确定性的时代语境中，关爱自我、允许脆弱，早已成为情绪刚需，而“哭哭马”委屈的模样恰好击中了消费者释放负面情绪的心理，让一些小小的悲伤有了寄托。这种细腻的情绪刚需，恰恰是传统标准化工业产品尚未深入挖掘的“蓝海市场”。换言之，“哭哭马”走红背后，暗藏着借助情绪消费推动文创产业乃至普通日用品产业升级的重要契机。

　　切勿认为情绪消费市场仍属小众。数据显示，我国情绪消费市场规模正经历跨越式增长，从2022年的1.63万亿元攀升至2024年的2.31万亿元，2025年将达2.72万亿元，预计2029年更有望突破4.5万亿元。这股强劲的增长势能清晰地反映出，情绪价值已成为撬动消费升级的新杠杆。从商业逻辑来看，将消费者的情绪需求深度嵌入产品中，既能帮助企业在激烈的市场竞争中突围，也能助力我国文创、服装及相关日用品产业突破“价格内卷”困局，打造特色品牌，向产业链上游攀升。

　　与此同时，情绪消费的兴起，也对市场监管提出了新的挑战。比如，情绪消费产品的核心在于设计创意，因此必须严格保护首创者的知识产权——若保护缺位，仿品便会迅速充斥市场，严重损害创作者权益。需要警惕的是，情绪消费与社会情绪深度绑定，其文化影响不可忽视，相关部门与平台需强化监管，加大对恶意炒作、劣质仿品等乱象的打击力度，建立健全产品审核与溯源机制，严防血腥、暴力、违背公序良俗的不良产品借情绪消费之名卷土重来。

　　为了让情绪消费充分发挥正向价值，应当正视并鼓励情绪消费在市场中的积极作用，将其转化为文化创新与产业升级的推动力。比如，可推动高校社会心理学、文化产业、传播学等领域学者与地方纺织、小商品产业深度合作，精准对接公众心理需求，据此开发创新产品。让“哭哭马”这样的商业巧合，不要止步于网红单品的昙花一现，而是推动整个情绪消费赛道的深耕与延伸。

　　我们既需要“哭哭马”这样能抚慰心灵的产品，也需要一个能让这份情感得以慰藉、持久延续的健康市场环境。唯有让创意得到充分尊重、规则得到坚定恪守，情绪消费才能真正从算法催生的偶然狂欢，升华为商业价值、文化价值与社会价值的深度统一。（冯尚钺）