作者：方芫

　　近日，国家广播电视总局联合有关部门单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会，会上通报，截至2023年底，经过四个多月的合力推进，圆满实现“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标。

　　数字化时代，智能电视进入千家万户，为人们带来了更多可供选择的视听节目和覆盖面更为广泛的功能。按说，智能电视会吸引到越来越多不同年龄层的人，但过去几年，人们越来越不喜欢开电视、看电视节目，电视的开机率一度降至30%。究其原因，与智能电视本身的无规则发展不无关系。

　　有媒体总结了智能电视存在的问题，如操作繁杂，在线会员服务影视资源不互通、跨屏重复收费、投屏画质不清晰等，严重影响了人们看电视的兴趣。以“开机看直播”的难度看，有用户做过一个统计，开机后想进入直播频道，最多需要操作11步。这11步劝退了多少人可想而知。除此外，收费项目又多又“套娃”、节目开始前的广告又长又不能跳过等问题也不胜枚举，对此，年轻人都搞不定，更何况是老年人。

　　当年轻人开不了、老年人开了看不了智能电视成为一种现实，当人们对电视最基本的需求被忽视，电视被忽视似乎也是一种必然。

　　需要明确的是，智能电视并非原罪，技术的发展始终是为了让人生活更加美好、更加便捷。然而，智能电视产业链条上的利益方众多，导致在追逐利益最大化之下，在电视上的加法越来越多，最终侵蚀受众的权益。

　　对此，只有直面问题，以猛药去沉疴，才能扭转。此次，国家广播电视总局联合多部门出手治理电视“套娃”收费和操作复杂等问题，正视人们长久以来的吐槽，梳理并形成治理方案，经过4个月多的努力，对各个问题进行击破。让电视回归本身，是相关部门从全国层面给出了解决方案，显示出了治理决心，这也是此次治理的题中应有之义。

　　可以看到，此次治理的目标成果可圈可点：无论是有线电视和IPTV开机广告全面取消，开机时长降至不超过35秒；还是各类收费包大幅压减50%以上，有线电视、IPTV和互联网电视都加强了优质免费内容供给……其成效十分明显。中国消费者协会对治理工作开展的第三方评估结果显示，八成以上的消费者认为治理后免费内容更多、更好找，消费流程和内容更清晰，九成左右的消费者对电视操作复杂专项治理和深化客户服务给予肯定和积极评价。

　　由此可见，智能电视的问题并非不能治理。让智能电视发展回到正轨，丰富人们的视听体验，如此，才能逐渐赢回失掉的观众的心。后续，如何建立一个长效机制，通过相关规章制度、系统化构建制度体系约束智能电视相关利益方，让人们的权益得以被守护，显然更为重要。

　　本质上，人们并非不爱看电视了，而是不再爱看一个无法带给良好体验的电视。人们希望电视能够有海量的内容可供选择，但这些选择应该是双向的、透明的，而非强制的、模糊的。（方芫）