作者：王钟的

　　近日，一段拍摄于公交车上的视频在网上热传：一名自称肢体残疾的老年女性，大声指责年轻女孩未第一时间让座。警方8日通报称，当事人闻某珍（女，63岁）在乘坐公交车期间，多次使用歧视性语言谩骂他人，目前已被依法行政拘留。

　　尽管闻某珍是否确有肢体残疾，目前尚不可知，但以她的年龄而言，也算符合为“老弱病残孕”乘客让座的条件。这个座，年轻人确实该让。

　　不过，这位闻大妈谩骂未让座乘客的语言，还是让不少人意难平。有话好好说，非要用侮辱性的语言来达到自己的诉求吗？当时，闻大妈已经坐到了让出的座位上，为何还要继续置气呢？

　　至于年轻女孩为何没有在第一时间让座，同样可能存在多种原因：比如并没有注意到闻大妈的年龄、身体状况等，又可能自己当时的身体状况也不好。公交车上人员流动频繁，谁都有注意力不及的时候。女孩没有在第一时间让座，并不意味着她不愿意让座。

　　人都有情绪失控的时候，使用歧视性语言谩骂他人的闻大妈，当时显然处于一种情绪失控的状态。如何化解情绪，避免让自己的情绪伤害他人，是现代公民必修的一堂素养课程。不难发现，公共场合发生的不少口角、冲突，都是因为当事人缺乏情绪管理，为了一时的“体面”而逞强、斗气。

　　这位闻大妈逞一时嘴快，用歧视性语言谩骂他人，被警方依法行拘，丢了自己的脸，也让亲人朋友为自己担心，又何必呢？

　　不同群体之间，彼此谅解，彼此尊重，才能化解心中的隔阂和误解。在日常生活中，有些身体硬朗的老年人，即便年轻人主动让座，他们也会微笑地表示拒绝。有些老人还会说：“你们年轻人上班也不容易，你先坐。”“我就几站地，不劳烦让座了。”有些老人希望年轻人行个方便，还会说一声“劳驾”。诸如此类的话，不仅能在年轻人心中激发尊老敬老的美德，也构成了社会向上向善的氛围。

　　城市的善意，归根结底来源于人与人之间的善意。社会老龄化已成事实，越来越多的老年人将参与到公共生活中来。社会关心老年人，老年人也不妨对年轻人多理解、多体谅。大家都多一点换位思考、将心比心，很多不愉快的事情是完全可以避免的。（王钟的）