作者：鞠实
4月26日，中国消费者协会发布《2018年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》报告。报告中提到，第一季度社会类培训投诉在各类投诉中增幅明显，同比去年增长80.12%，达到3579件。中国消费者协会特别警示，社会类培训领域“卷包跑路”风险正在累积，消费者群体权益受损可能性增大。
社会类培训投诉增多，主要集中在语言、艺术、幼教等领域，且此前这些机构“卷包跑路”屡见不鲜。消协通过一季度受理投诉的情况分析，向社会发出这些警示，体现了其积极履职，对消费者负责的态度。但就现实和有关职能管理来看，对于社会类培训机构“卷包跑路”现象的防范，显然不能止于警告这一层次。
首先，消协应进一步将第一手资料和分析结果向工商、教育、公安等部门报告或传递，让他们及时掌握情况，并及早采取针对性得力措施，做好事先防范，或把已发生事件的风险和损失降到可控的最低范围。
而就一些校外培训机构投诉集中、“卷包跑路”风险积聚的成因看，关键原因还在于这些机构办学不规范。这就提醒有关监管部门，要防范“跑路”损害学生和家长利益，最根本和有效的措施，莫过于把功夫放在平时，抓好对这些校外培训机构的合规无缝监管。对于一些不合格的经营者，坚决杜绝其开办招生，或边开班边违规。
此外，也需提醒的是，就此前的一些经验看，但凡发生社会培训机构“卷包跑路”引发社会巨大反应的事件，主要问题和共同之处都在于，这些机构往往采取“先付费后培训服务”模式，且没有有效的第三方监管收费资金。因此，当目前一些特定类型社会培训机构“卷包跑路”风险加剧的情况下，有关审批、监管部门更不能对社会培训机构“先付费后培训服务”的模式掉以轻心，而应加强监管，切实督促这些培训机构，为收取培训费用建立合理的第三方托管模式。
总之，中国消协向社会发出特定类型社会培训机构“卷包跑路”风险提示，只是维护广大家长和学生权益的第一步。接下来，包括各级消协、各级各地有关职能部门在内，都应从这一提示中看到急迫的问题所在、真正的风险点所在以及努力的方向所在，并积极采取措施，加强协调密切合作，把这一具有社会准公共性社会风险的现象管控好、防范好。（鞠实）
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